Condiciones de compra Embutidos Pedragosa

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.pedragosa.net

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario/a:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio www.pedragosa.net
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario/a, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa, conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos concretos para la compra.

2. Añadirlos a la cesta virtual.

3. Comprobar que los productos que se han añadido a la cesta virtual son los que realmente se desean.

4. Validar la compra.

Finalizada la operación y en un plazo de 24 h se le remitirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y el detalle de la transacción efectuada.

ELECCIÓN DEL PRODUCTO
El comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente el prestador no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al de efectuar su compra de los productos.

LOS GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

6.1. El usuario debe facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido, indicando una dirección de entrega en la que puedan ser entregados los artículos, dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente,www. www.pedragosa.net no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la política de portes en aquellos casos que debido al volumen y destino del pedido se tenga que aplicar una tarifa superior

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro €.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá hacerlo vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@ www.pedragosa.net. Deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Las ofertas serán válidas por el tiempo en que se encuentren publicadas en el web o hasta la fecha indicada en la propia oferta.

LA FORMA DE PAGO

Se acepta como medio de pago tarjeta VISA, MASTERCARD Y JCB.

El cliente podrá realizar una transferencia con los datos que se le indicarán antes y después de realizar la compra. Una vez comprobada la transferencia o ingreso, prepararemos y enviaremos el pedido.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho

www. www.pedragosa.net no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

PLAZO DE ENTREGA

Entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por retrasos eventuales en la entrega.

El tiempo de entrega será de aproximadamente 2 días, pudiendo éste aumentar por causas ajenas a nuestra empresa como pueden ser: retenciones en aduanas, pérdidas de paquetes, causas de fuerza mayor, huelgas y cualquier otra causa que lo justifique.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía del proveedor, preparar el pedido y realizar el envío a través de la compañía de paquetería.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Conforme a lo establecido en al artículo 5 de la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de nuestra empresa con la finalidad de posibilitar la relación comercial con usted, para el envío de los productos adquiridos, así como para la remisión de información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo para ello el correo electrónico.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro domicilio, acompañando a su solicitud por escrito fotocopia de su NIF a www. www.pedragosa.net

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario/a, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

ENVÍO
Recibe tus pedidos de productos más tradicionales y sabrosos cómodamente en tu casa o trabajo, por muy remoto que sea el lugar de procedencia de los mismos.

Destinos a los que llegamos

Los embutidos que ofrecemos en PEDRAGOSA suelen tener un periodo de conservación suficiente como para llegar a los siguientes puntos de venta por zonas geográficas:

Península: España penínsular, Portugal y Andorra.

España Islas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Europa A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Suiza y Reino Unido.

Europa B: Bulgaria, República Checa, República Eslovaca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Suecia y Rumanía.

Europa C: Albania, Bosnia, Bosnia-herzegovina, Croacia, Chipre, Islandia, Liechtenstein y Mónaco.
Tiempo de entrega

Debido a los productos tradicionales elaborados en distintas zonas geográficas no siempre fácilmente accesibles y a la fabricación artesanal y en muchos casos limitada, no es posible garantizar una entrega inmediata. Además, para preservar las mejores condiciones de los productos y que estén el menor tiempo posible en el transporte, para evitar que queden días almacenados en lugares que no controlamos, solemos juntar los envíos de lunes a jueves.

Todo ello, hace que por el momento y para la mejor experiencia de sabor, te podamos ofrecer un plazo de entrega de entre 2 y 10 días naturales desde la compra en Península y de hasta 14 días naturales para el resto de destinos habilitados en el párrafo anterior (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).

Costes del servicio

Los costes de envío salen GRATIS para aquellos pedidos que superen los 80 euros con destino la Península.

Por debajo de dicho importe, actualmente ofrecemos como costes de envío los siguientes (IVA incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago:

GASTOS DE ENVIO A ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL (impuestos incluidos)

Península:

Envió Ordinario: A partir 4,65 euros (48-72 horas desde la preparación del pedido)
Envío en Frío: suplemento de 4 euros (aprox.) sobre los anteriores (para los productos que lo requieran)

Europa: A partir de 9.74 € aprox.*solo envios por UPS.

Trabajamos con varias agencias de transporte reconocidas para lograr el mejor precio para el cliente en cada caso, entre ellas se encuentran MRW, Correos, Integra.

Forma de entrega

El pedido se entrega en cajas de cartón que contienen los productos envasados al vacío, a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de MRW más cercana al lugar indicado para la entrega.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

No obstante, si has solicitado como medio de pago contrareembolso, será en el momento de la entrega del pedido cuando deberás abonar tanto el importe del mismo como el transporte en metálico al transportista y en este caso se te cobrará además un sobrecoste por el servicio de contrareembolso de 6 euros (IVA incluido).

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

– No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo (lo sentimos por adelantado). Sólo en este caso, www.pedragosa.net pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@pedragosa.net o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de www.pedragosa.net que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

www.pedragosa.net no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.